Discover your style with us

Shipping, payments, complaints

Wysyłka 

 

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione przez Ciebie produkty były starannie i bezpiecznie zapakowane.

Prosimy jednak, aby w miarę możliwości sprawdzić w obecności kuriera stan swojej przesyłki.

 

Przesyłki krajowe

Podczas procesu zamawiania wybierasz z jakiego kuriera chcesz skorzystać GLS, DHL, Poczta Polska lub zamówić własnego kuriera.

Możesz odebrać swoje produkty osobiście w siedzibie firmy bądź w sklepach fotograficznych firmy.  » lista punktów odbioru

Koszt wysyłki kuriera GLS  lub DHL standard wynosi  22 zł  lub za pobraniem 30 zł.

Koszt wysyłki poprzez Poczta Polska standard wynosi  16 zł lub za pobraniem 22 zł.

 

Przesyłki zagraniczne 

Przesyłki do Europy realizowane są  poprzez firmę GLS  zaś cena uzależniona jest od kraju do którego wysyłamy.

Średnia cena wysyłek waha się od 15 do 40 euro. 

» cennik wysyłek do Europy

Przesyłki do USA i krajów po za Europę realizowane są  przez Pocztę Polską bądź firmę TNT EXPRESS. Cena wysyłki jest kalkulowana indywidualnie.

Zamówienia na terenie kraju powyżej 1000 zł  wysyłamy na własny koszt.

Informacje na temat przesyłek, płatności można uzyskać poprzez e-mail: dtp@digitalalbum.pl oraz numerami telefonów: +48 17 788 92 77 wew. 51, 52


 

Płatności

 

Płatność za zamówione produkty można dokonać poprzez serwis płatności PayU do którego następuje automatyczne przekierowanie po złożeniu zamówienia, lub przechodząc do linku: https://www.digitalalbum.pl/payment

Możesz zapłacić poprzez tradycyjny przelew bankowy na nasze konto:

 Przelew krajowy

FOTO LAB Mielec ul. Wojska Polskiego 3

BANK PEKAO S.A. 

PLN :  43 1240 2656 1111 0000 3797 9694

 

Przelew zagraniczny

FOTO LAB Mielec ul. Wojska Polskiego 3

EURO:  IBAN: PL66 1240 2656 1978 0010 4202 3767

Kod BIC: PKOPPLPW

 

Możesz dokonać płatności również poprzez PayPal (dtp@digitalalbum.pl), ale musisz się liczyć z dodatkową opłatą w wysokości 2% wartości zamówienia, która będzie doliczona automatycznie po wybraniu tej opcji zapłaty. 

Odbierając osobiście zamówione produkty możesz zapłacić za nie gotówką bądź kartą.

Informacje na temat przesyłek, płatności można uzyskać poprzez e-mail: dtp@digitalalbum.pl oraz numerami telefonów: +48 17 788 92 77 wew. 51, 52

 

 

Reklamacje i poprawianie produktów

 

Pomimo dokładnej kontroli produktów w procesie produkcyjnym mogą się zdarzyć reklamacje jakościowe wynikające z różnych przyczyn (zaniedbania na produkcji, jakość użytego materiału, zła interpretacja uwag zamawiającego itp.). W każdym wypadku będziemy się starać poprawić taką reklamację jak najszybciej, mając na względzie dobro naszego Klienta. 

 

Założenie reklamacji z winy Serwisu

Po zalogowaniu się na stronie każdy z Klientów w zakładce "Historia zamówień" ma dostęp do wszystkich swoich zamówień.                                                                                   

Znajduje się tam również "Formularz reklamacyjny" który prosimy wypełnić, załączyć ewentualne zdjęcia i wysłać. 

Jak najszybciej skontaktujemy się z Tobą telefonicznie bądź e-mailowo, aby rozwiązać ten problem. Każda reklamacja jest rozwiązywana indywidualnie.

 

Założenie "reklamacji" z winy Zamawiającego

Dość często występują "reklamacje" polegające na błędzie powstałym przez Zamawiającego (błąd w rozkładówkach, w personalizacji albumu czy opakowaniu) i innych zmianach, które życzą sobie ostateczni klienci. Jesteśmy na to przygotowani i możemy prawie zawsze poprawić taki produkt bez powtarzania go od początku. Koszt takiej naprawy jest zdecydowanie mniejszy od powtarzania całego produktu. Każda naprawa jest kalkulowana indywidualnie. 

Sposób założenia takiej "reklamacji" jest identyczny jak reklamacji z winy Serwisu. (czytaj wyżej)

Informacje na reklamacji, poprawy produktów można uzyskać poprzez e-mail: reklama@digitalalbum.pl oraz numerami telefonu: +48 17 788 92 77 wew. 58

 

 

 

 

The project is co-financed by the European Union from the European Regional Development Fund under the Regional Operational Program of the Podkarpackie Voivodeship for 2007-2013 and from the state budget "We invest in the development of the Podkarpackie province"

Cookies

Our website uses cookies to deliver services in accordance with Privacy Policy. You can specify the conditions for storage or access to cookies in your browser. Using the site without changing the settings for cookies means that they will be saved in the device's memory.
I Agree